javiherrero, un maño en México

De nuevo en tierras mañas. El MAC, chingado. Se jodió el disco duro. En menos de un mes y medio, dos averías en la "reluciente" MAC. La noticia es susceptible de ser propagada, pues es cierta. Además, la carcasa se desgasta a un ritmo endiablado.

Lo peor: centenares de horas, miles de fotos pueden haberse perdido en el limbo informático. Ese lugar al que va todo aquello que desaparece de nuestro control en las máquinas mal llamadas ordenadores.

O acaso bien llamadas, pues ordenan y yo obedezco...

UNA OBSERVACIÓN: por razones que no desvelaré por ahora, buscaba esta tarde una agencia de trabajo temporal. En mi memoria de medio plazo creía retener algunos espacios físicos de calles no muy lejanas en las que alguna vez contemplé los papelitos de ofertas laborales. También, en esos mismos escaparates, compartían protagonismo los improperios y las pintadas escandalosas en contra de la explotación obrera. Hoy, al buscar esos escaparates, me he encontrado, curiosamente en casi los mismos lugares donde antes hubo ETTs, INMOBILIARIAS.

Sí. Y en lugar de los carteles anunciando ofertas de empleo, esta vez eran cartelitos que anunciaban viviendas.

BUEN NEGOCIO: sólo hay que invertir en una impresora a color y las plusvalías son mucho, mucho mayores.

Y nadie pinta en el escaparate. Todos contentos, pues...

(HISTORIA VERÍDICA Y ACTUALIZADA DE LO QUE ME ESTÁ SUCEDIENDO CON MI MACBOOK, K-TUIN Y APPLE)

25 de Mayo 2006
¡Qué contento estoy con mi nueva Macbook! ¡¡Qué maravilla de portátil!!

2 Octubre 2006
La Macbook ha comenzado a apagarse. No sé qué le puede suceder...Lo voy a llevar a K-tuin Zaragoza para que me digan qué le sucede.

4 de octubre
Se ha apagado.

5 de octubre
He dejado la Macbook en K-tuin. Confío en ellos. Llevan 9 años recibiendo el premio a la "Excelencia" de Apple y allí es donde lo compré. NO sé qué voy a hacer estos días. Todo el trabajo está ahí adentro...

9 octubre
Sin noticias de K-tuin. Sin noticias de la Macbook.

11 de octubre
...

14 de octubre
He encontrado en un blog lo que le sucede a mi Macbook. Parece ser que es un problema más que extendido entre todas las Macbook. Algo del heatsink...Ni idea.
Tras llamar a K-tuin varias veces, por fin me han dicho que están en ello.
Estoy cabreado.

18 de octubre
Llevo dos semanas parado.
Acojonante.

24 de octubre
K-Tuin me devuelve la Macbook. Parece que funciona. Tras varias llamadas y enfados telefónicos, por fin vuelvo a tener la mac para trabajar.

3 de noviembre
No sé que le sucede a la Mac. Funciona bien pero el color blanco del teclado va desapareciendo lentamente y ahora tiene manchas grises...

16 de noviembre
Las manchas siguen creciendo. Sin embargo, la máquina marcha bien. HOy hace un buen día aquí.

24 de noviembre.
Esta mañana ha dejado de funcionar la Macbook. Se ha quedado la pantalla en blanco al reiniciar. Se oyen unos ruidos extraños al poner en marcha el equipo. Como si alguien golpeara desde dentro del equipo. Como si alguien quisiera salir...
Tenía una presentación de 8 horas y me he quedado sin nada. SIN NADA!!!
Qué gran putada!!!

25 de noviembre
Nada. Aparece la pantalla en blanco y una carpeta con un interrogante parpadeando...
Al sacar la batería me he encontrado un tornillo suelto...estoy alucinado.

28 de noviembre
Me han dicho que tengo el disco duro en blanco. NO ME LO CREO. Sólo tiene 6 meses esta p... máquina. Qué c.... me han vendido! Cómo me la han arreglado!!!

4 de Diciembre
K-tuin me dice que sí, que es el disco duro. Me lo cambian porque entra en garantía. Me dicen que no lo reconoce otra máquina. Que si quiero intentar que el servicio técnico trate de recuperar la info, eso lo tendré que pagar. Pero si quiero hacerlo en otro sitio, no me pueden dar el disco duro nuevo, porque no se acepta un disco que esté manipulado...
¿Cómo intento recuperar mi información????

Les digo que no me fío de esta máquina, que quiero una nueva.
Me dicen que ellos no pueden. Que llame a APPLE y de forma educada, les presione.

4 de diciembre (tarde)
Atención al cliente de APPLE me dice que K-tuin no les figura como servicio técnico suyo. Que K-Tuin suele decir a sus clientes que presionen a APPLE para que les cambie los equipos si estos dan problemas.
A-lu-ci-no.
Que para que me puedan cambiar una máquina tienen que pasar tres incidentes graves.
¿¿¿MÁS GRAVES???
Tengo la MAC desde hace 6 meses. 1 mes entero la he tenido parada (sigo así) y me dicen que no es suficiente.
Intuyo que debo golpear a alguien en la cabeza con la Mac. Seguramente será suficiente para un cambio.

(Son las 19.19. Hoy es martes 5 de diciembre y tengo la Macbook muerta (¿de risa?) en mi habitación. Estoy intentando que me recuperen la info del disco duro. Mientras, K-TUIN no da respuesta sobre qué puedo hacer para tener un disco duro nuevo.
En ATención al Cliente de K-TUIN están intentando hablar con K-TUIN Zaragoza para ver qué pueden hacer...)

CONTINUARÁ...

Tras 31 minutos de conversación y espera telefónica en el 902..., hoy, Día de la Constitución (festivo, pero no para todos), Apple me confirma que me dará un disco duro nuevo sin necesidad de que deba devolver el disco duro estropeado tal y como está ahora. Es decir, que puedo intentar que una empresa me recupere los datos (si es que puede y decido pagarlo, porque es un pastón...) y luego pasarles el disco duro tal como esté.

Es lo mínimo que deben hacer. Ahora, que sea lo más pronto posible...

Seguiré informando...

PRÓXIMOS PASOS: OCU (Oficina de Consumidores y Usuarios) y otros weblogs de Apple y demás...

Y PARA QUIÉN TENGA MÁS IDEAS, SERÁN MUY BIENVENIDAS...

Un amigo me comentaba el lunes pasado tres medidas fundamentales que deberían aplicarse YA para comenzar a buscar de forma seria unos precios más razonables a las viviendas (y una menor especulación con las mismas):

1. Las Administraciones Públicas (léase,Gobierno Central, Gobiernos Autonómicos, Gobiernos Locales) deben garantizar a los usuarios que tengan viviendas de alquiler, que si su vivienda surge algún daño, existe un seguro público que correrá con los gastos de los usuarios.

2. Los propietarios de viviendas que no estén habitadas ni tengan la intención de alquilarlas, verán aumentado cinco veces su Impuesto de Bienes Inmuebles. No se puede permitir que haya centenares de miles de viviendas vacías en este país mientras los precios del alquiler están por las nubes...

3. Todas las viviendas de protección oficial que se construyan en España (y esto incluye a las comunidades históricas, histéricas e histriónicas) serán de ALQUILER. Porque es increíble que se siga especulando con viviendas adquiridas tras un SORTEO!!!! y, sabiéndolo todo el mundo, NADIE HAGA NADA.

Y POR SUPUESTO, NECESITAMOS CREATIVIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS: ACTITUD CREATIVA+PENSAMIENTO CREATIVO+ ACCIÓN CREATIVA+ ÉTICA = NUEVOS TIEMPOS

o lo que es lo mismo...

EL CAMBIO CLIMÁTICO ES UN HECHO

SUS CONSECUENCIAS, IMPREDECIBLES...

MAÑANA ES TARDE.

Puedes ver la película de Al Gore sobre el tema,

visitar la página de Greenpeace...

apaga este monitor cuando cuando dejes de trabajar en esta computadora...

En este puente largo y frío, un viernes resulta hasta inhóspito. El viento, aquí, no es traicionero y uno sabe bien dónde se lo va a encontrar. A la hora de la sobremesa, las calles se encuentran extrañamente vacías y el cierzo zarandea las siluetas de los pocos que todavía callejeamos por estos desfiladeros oscuros, por estos acantilados del cierzo que son las calles del centro de Zaragoza en los días del otoño tardío. Las nubes nos ven y van, rápidas, todavía iluminadas por los rayos oblicuos del sol. El cielo está hermoso. Hay que levantar la cabeza para salir de estas sombras invernales.

Y mientras, el viento marca los destinos de los que tenemos el gusto de los pasos perdidos, del rumbo incierto: de un lado a otro sin saber bien los porqués. Ni los hay ni los buscamos. Es el ritual de encoger el cuerpo levemente y levantar la vista hasta la última nube, al fondo de la Avenida Tenor Fleta.

En la cruz casi perfecta que forman las calles León XIII y Paseo de las Damas, en Zaragoza, el detector de pagos y transacciones por metro cuadrado se vuelve loco estos días. Hoy es un buen ejemplo.

Sábado 9 de diciembre. Temperatura fría pero no gélida. Media ciudad deambulando por la nieve pirenaica o las arenas mediterráneas. La otra media, descubriendo razones para afrontar los dos últimos días de puente. En definitiva, un buen momento para recuperar el control de nuestras vidas tomando decisiones activas: comprando, quiero decir. 

Sarcasmos subjetivos a otra parte.

Sí, se nota que quedan 15 días para la Nochebuena y que la aceleración navideña ya no tiene marcha atrás. Se nota que en esta sociedad el consumo es ya religión, y los días previos a las fechas santas se afrontan con ritos bien conocidos y celebrados.

No es nada nuevo pero sorprende de nuevo su puntualidad extrema.  

En capítulos anteriores les contamos que mi Macbook prejubiló su disco duro.

También como K-Tuin Zaragoza no hizo nada (certificar la muerte del disco duro y ofrecer uno nuevo en garantía) por aplacar la impotencia del comprador que, seis meses después de pagar 1.300 euros, va por el mes y medio sin poder trabajar con su herramienta (hablamos de la Mac, claro)

Y como el servicio técnico de Apple prometió que notificaría a K-Tuin mi derecho a contar con un disco duro nuevo permitiendo que una empresa especializada intente recuperar la información perdida...

...pues HAY NOVEDADES!!!!

Tras los citados 31 minutos en un 902 151992 de Apple, reclamando algo más que comprensión (esto no es el Teléfono de la Esperanza), Apple NO HA NOTIFICADO TODAVÍA A K-TUIN ZARAGOZA NI A RANDOM QUE TENGO DERECHO A UN DISCO DURO NUEVO EN LAS CONDICIONES CITADAS ANTERIORMENTE.

(Gracias Andrés por el mensaje y gracias por lo de Applesfera)

Es obvio que la mayor parte de los ordenadores de Mac funcionan genial. Pero más cierto es que eso es SU OBLIGACIÓN POR EL PRECIO QUE LES PAGAMOS.

Donde una empresa empieza a diferenciarse TAMBIÉN de las otras, es en como tratan a sus clientes ante casos EXTRAORDINARIOS (UN DISCO DURO QUE MUERE A LOS 6 MESES).

Pero aquí APPLE NO PIENSA DIFERENTE...

...O NO LO DEMUESTRA.

(CONTINUARÁ)

Una campaña muy muy buena de Greenpeace...

"Pasaba por aquí, pasaba por aaaaquiiiii..."

http://www.greenpeace.org/apple/

Podréis advertir que los anuncios que aparecen de Google tienen que ver con "Abogados". ¿Será por la temática de mis últimos mensajes?

Seguro que sí. 

Qué flexibilidad!!!